暮らしのHOLIDAY

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タイムバンクから違う商品が届いたらどうする?問い合わせ方法を画像で説明します

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こんにちは。にこ(@nikoblogmemo)です!

 

先日ショッピングアプリタイムバンクから、「注文した商品と違う商品」が届くということがありました。

 

Twitterで検索したところ、意外にも同じ境遇の方がいたので、今日は問い合わせ方法を説明します。 

 

 

 

 

タイムバンクってどんなサービス? 

タイムバンクとは、食事や宿泊が格安で体験できるアプリです。

 

タイムバンク
タイムバンク
開発元:Timebank Inc.
無料
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違う商品が届いた私の例 

注文と違う商品が届いたのは、8月4日のこと。

 

歯磨き粉

 

本来であればこちらの商品が5セット届くはずだったのですが、箱を開けると

まさかの1セットしか入っていませんでした。

 

歯磨き粉

 

私が注文を間違えたのかと焦りましたが、Twitterで検索すると

同じように誤配送に合っている方がわんさかいるじゃないですか!( ̄▽ ̄;)

  

違う商品が届いた時の対処法

ということで、誤配送があった際に実際に行った問い合わせ方法をご紹介します。

 

この方法で連絡をしたら、数日後には追加で商品が届いたので、是非試してみてください。

 

アプリの「不具合の報告をする」から問い合わせをする 

タイムバンクのアプリを開き、下のメニューからマイページに行きます。

 

タイムバンク

 

タイムバンク

 

マイページを下にスクロールすると、「不具合の報告をする」というところがあるのでこちらをタップします。

 

タイムバンク

 

すると、リクエストを送信という問い合わせフォームが出てきます。

 

タイムバンク

 

ここに

 

・メールアドレス

・件名

・説明(本文)

・氏名

 

を入力してください。

  

本文には、注文した商品名と、間違えて届いた商品の状態を書きましょう。

 

添付ファイルを張り付けることもできるので、今回の私のように開けてみて間違いだと気づいた場合は、参考に写真も添付するとスムーズだと思います。

 

問い合わせから2日後に返信が来ました 

そうして問い合わせから2日後にタイムバンクから返信がきて、この返信から2,3日後に追加で4セットが届き、無事5セット分の商品を受け取ったのでありました。

 

誤配送の時絶対にしてはいけないこと 

誤配送に気づいた際に絶対にしてはいけないことがあります。

 

それは、商品を開封してしまうこと

 

私は今回段ボールを開けてみないと何セット入っているかわからない状態だったので、段ボールを開けてから間違いに気が付きましたが、

 

段ボールを開けずとも明らかに誤配送だとわかった場合は、絶対に商品を開封したり、届いた商品に手を加えてはいけません。

 

タイムバンクは誠実に対応してくれましたが、中にはお店側のミスでも「お店を離れた時点で、商品の責任は全て消費者にある!」なんてひどいショップも世の中には存在します。

 

もし開封してしまったら、「なぜ開封してしまったのか」理由を問い合わせフォームに書いて、できたらその商品写真も添付しましょう。

 

誤配送があった人のツイート 

今回この歯磨き粉のセットは購入者が多かったからか、誤配送があった方も多かったみたいですね。

 

 

 

 

 

 

 

誤配送はあったけど、今後も利用します!いや、利用すべきです! 

たまたま今回誤配送があったというだけで、タイムバンクのサービスも商品も本来は全く問題ないとてもお得なサービスです。

 

友達や家族と、紹介コードを共有するとお互いにキャッシュバックを受けることができます。

 

タイムバンクに登録後、マイページの紹介コード入力欄に

 

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と入力すると300円が付与されるので、是非使ってみてください♪

 

タイムバンクでは、500円のクオカードが半額の250円で売られていたりと、300円あればすぐに買い物ができるので、紹介コードは利用した方がお得です!

 

最後までお読みいただきありがとうございました^^*参考になれば幸いです♪